§ 1. Postanowienia ogólne
1.1. Operatorem i administratorem sklepu internetowego prowadzonego za pośrednictwem strony internetowej sylwiaidzi.pl jest Sylwia Idzi, prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą Grow2Go Sylwia Idzi, ul. Wiejska 44g, 05-805 Otrębusy, NIP: 5471996036, REGON: 529164114, dalej zwana „Sprzedawcą”. Pozostałe dane kontaktowe Sprzedawcy: e-mail: kontakt@sylwiaidzi.pl
1.2. Sprzedawca jest stroną zawieranych umów sprzedaży, a także administratorem danych osobowych przekazanych przez Kupujących za pośrednictwem sklepu internetowego.
1.3. Warunki dokonywania zakupów w sklepie internetowym reguluje niniejszy Regulamin.
1.4. Zapisy niniejszego Regulaminu nie mają na celu ograniczenia, ani wyłączenia praw konsumentów oraz praw osób fizycznych, które zawierają umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tych osób charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nie działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. Wszelkie ewentualne wątpliwości co do zapisów Regulaminu będą interpretowane na korzyść wyżej wskazanych kategorii osób, a w przypadku gdyby postanowienia Regulaminu okazały się niezgodne z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa, uznaje się te postanowienia z mocy prawa za nieważne.
§ 2. Ceny usług
2.1. Podane przez Sprzedawcę ceny usług nie zawierają podatku VAT i wyrażone są w polskich złotych.
2.2. Ceny usług nie zawierają opłat za inne ewentualne usługi towarzyszące sprzedaży. W każdym wypadku o koszcie dodatkowych usług Kupujący informowany jest w chwili składania na nie zamówienia oraz na ekranie podsumowania zamówienia.
§ 3. Zawarcie umowy sprzedaży
3.1. Wszelkie umieszczone na stronie internetowej sklepu informacje handlowe, w tym ceny oraz opisy usług nie stanowią oferty, lecz są zaproszeniem do zawarcia umowy.
3.2. Złożenie przez Kupującego zamówienia jest jednoznaczne ze złożeniem przez niego oferty zakupu.
3.3. Zawarcie umowy sprzedaży następuje z chwilą otrzymania przez Sprzedawcę płatności.
3.4. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia następuje poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres Kupującego podany przy składaniu zamówienia.
3.5. Złożenie zamówienia nie wymaga rejestracji konta Kupującego w sklepie internetowym. Dane osobowe podane przez Kupującego w trakcie rejestracji konta są wykorzystywane jedynie w celu realizacji umowy, chyba że Kupujący wyrazi w sposób wyraźny zgodę na wykorzystanie ich w innych celach (np. marketingowych, reklamowych, informacyjnych).
3.6. Brak dokonania wpłaty ceny przez Kupującego w terminie 5 dni roboczych od dnia złożenia zamówienia uznaje się za wycofanie oferty zakupu.
§ 4. Prawo do odstąpienia od umowy
4.1. Kupujący może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od daty od daty zawarcia. Po upływie wskazanego terminu Kupujący traci prawo do odstąpienia od umowy.
4.2. Aby odstąpić od umowy, Kupujący powinien przesłać na adres e-mail Sprzedawcy kontakt@sylwiaidzi.pl oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
4.3. W przypadku odstąpienia przez Kupującego od umowy, Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane od Kupującego płatności. Zwrot wpłaconej kwoty następuje w terminie 14 dni od daty otrzymania przez Sprzedawcę skutecznego oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
4.4. Wpłacone przez Kupującego środki podlegają zwrotowi przelewem na konto, z którego dokonywana była płatność, chyba że Kupujący – np. w oświadczeniu o odstąpieniu od umowy – zażąda zwrotu ceny na inne konto lub w inny sposób aniżeli przelewem.
4.5. Postanowienia niniejszego rozdziału nie mają zastosowania do Kupujących nie będących konsumentami oraz Kupujących nie będących osobami fizycznymi, które zawierają umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tych osób charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nie działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
§ 5. Płatności
5.1. Kupujący może dokonać płatności przy pomocy operatora płatności Przelewy24.pl, który proponuje kilka form płatności:
- przelew online
- BLIK
- karta płatnicza
5.2. Płatność przelewem uznaje się za dokonaną z chwilą uznania rachunku bankowego Sprzedawcy bądź z chwilą otrzymania potwierdzenia o pozytywnej autoryzacji z serwisu płatności online, w zależności od tego która z tych sytuacji nastąpi pierwsza.
5.3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo umożliwienia dokonania płatności w innej formie na podstawie indywidualnych ustaleń z Kupującym.
§ 6. Dostawa
6.1. Sprzedawca rozpoczyna realizację zamówienia po dokonaniu płatności przez Kupującego. Bieg terminu realizacji zamówienia złożonego w dzień wolny od pracy rozpoczyna się w najbliższym dniu roboczym.
6.2. Usługa jest realizowana w terminie określonym w jej opisie opublikowanym na stronie sklepu internetowego.
6.3. Jeżeli przedmiotem zamówienia jest towar w postaci pliku cyfrowego (np. Ebook), przedmiot zamówienia zostaje wysłany na adres e-mail Kupującego wskazany w trakcie składania zamówienia. Wysyłka towaru, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym następuje niezwłocznie.
6.4. Wraz z usługą Kupującemu dostarczany jest dowód sprzedaży usługi. Kupujący, składając zamówienie oraz akceptując niniejszy regulamin wyraża zgodę na przesyłanie faktur oraz ich duplikatów i korekt w formie elektronicznej w rozumieniu art. 106n ust. 1 ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług na adres e-mail podany przez Kupującego w trakcie tworzenia konta lub przy składaniu zamówienia. W razie zmiany adresu e-mail Kupujący zobowiązuje się powiadomić Sprzedawcę o tym fakcie. W razie braku takiego działania ze strony Kupującego uznaje się za skuteczne doręczenie faktury na dotychczas podany adres e-mail. Sprzedawca zastrzega możliwość przesyłanie faktur w formie papierowej drogą tradycyjną w razie wystąpienia przeszkód o charakterze technicznym. Na życzenie Kupującego będącego konsumentem Sprzedawca doręcza Kupującemu fakturę.
§ 7. Konsultacje online
7.1. Konsultacja online to usługa świadczona zdalnie za pośrednictwem platform komunikacyjnych (np. Zoom, Google Meet, Microsoft Teams) w czasie rzeczywistym między Sprzedawcą a Kupującym.
7.2. Zakupiona konsultacja musi zostać zrealizowana w terminie 3 miesięcy od daty zakupu. Po upływie tego terminu usługa przepada bez możliwości zwrotu ani przedłużenia ważności.
7.3. Przed konsultacją Kupujący zobowiązuje się do wypełnienia kwestionariusza przygotowawczego udostępnionego przez Sprzedawcę. Niewypełnienie kwestionariusza może wpłynąć na jakość świadczonej usługi, ale nie stanowi podstawy do reklamacji.
7.4. Konsultacje nie mogą być nagrywane przez żadną ze stron bez wyraźnej pisemnej zgody drugiej strony. Naruszenie tego zakazu może skutkować natychmiastowym przerwaniem sesji bez zwrotu kosztów.
7.5. Sprzedawca zobowiązuje się do zachowania poufności informacji przekazanych podczas konsultacji. Kupujący, składając zamówienie, wyraża zgodę na wykorzystanie treści z sesji w anonimizowanej formie do celów edukacyjnych, marketingowych i rozwoju usług, pod warunkiem że informacje nie pozwolą na identyfikację Kupującego.
7.6. W przypadku niemożności zrealizowania konsultacji przez Sprzedawcę z przyczyn losowych (awaria techniczna, choroba, siła wyższa), Kupującemu przysługuje prawo do zmiany terminu lub pełnego zwrotu kosztów.
§ 8. Odwołania i zmiany terminu konsultacji
8.1. Kupujący może bezkosztowo zmienić termin konsultacji najpóźniej na 24 godziny przed zaplanowaną sesją. Zgłoszenie zmiany terminu później niż 24 godziny przed sesją skutkuje przepadkiem konsultacji bez możliwości zmiany terminu lub zwrotu kosztów.
8.2. Kupujący może bezkosztowo odwołać konsultację najpóźniej na 24 godziny przed zaplanowaną sesją. Prawo do zwrotu pełnej kwoty lub bonu na inną usługę o równoważnej wartości przysługuje wyłącznie w przypadku odwołania konsultacji w terminie 30 dni od daty zakupu.
8.3. W przypadku spóźnienia Kupującego:
- spóźnienie do 5 minut nie wpływa na realizację konsultacji
- spóźnienie powyżej 10 minut skutkuje utratą prawa do konsultacji bez zwrotu kosztów
- czas konsultacji nie ulega wydłużeniu z powodu spóźnienia Kupującego
8.4. Sprzedawca może zmienić termin konsultacji najpóźniej na 24 godziny przed zaplanowaną sesją. Powiadomienie następuje poprzez SMS i e-mail wraz z propozycją nowego terminu do akceptacji przez Kupującego.
8.5. Jeśli strony nie mogą uzgodnić nowego terminu w ciągu 30 dni od pierwotnej daty konsultacji, Kupującemu przysługuje pełny zwrot kosztów.
§ 9. Rękojmia, gwarancja i reklamacje
9.1. Sprzedawca odpowiada względem Kupującego za wady świadczonych usług według reguł określonych w przepisach bezwzględnie obowiązujących.
9.2. Reklamację należy zgłosić za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kontakt@sylwiaidzi.pl wraz z opisem problemu, okolicznościami jego wystąpienia oraz żądaniem Kupującego.
9.3. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 30 dni licząc od dnia jej otrzymania przez Sprzedawcę.
9.4. Zwrot pełnych kosztów konsultacji przysługuje wyłącznie w przypadku, gdy sesja nie odbyła się z przyczyn leżących po stronie Sprzedawcy.
9.5. Kupujący może zażądać zwrotu w terminie 30 dni od daty zakupu konsultacji.
9.6. Zwrot następuje w terminie 14 dni od daty przyjęcia żądania zwrotu przez Sprzedawcę na wskazany przez Kupującego numer konta bankowego.
9.7. Wyłącza się odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi w stosunku do Kupujących nie będących konsumentami.
9.8. Sprzedawca jest zwolniony od odpowiedzialności z tytułu rękojmi, jeżeli Kupujący wiedział o wadzie w chwili zawarcia umowy.
§ 10. Przetwarzanie danych osobowych
10.1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca, którego dane rejestrowe określa ust. 1.1. Regulaminu.
10.2. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (dalej jako RODO) i innymi powszechnie obowiązującymi przepisami.
10.3. Dane pozyskane przez Administratora w trakcie składania zamówienia i zawarcia umowy sprzedaży przetwarzane są w związku z (cele przetwarzania): (a) wyrażoną przez Państwa zgodę na przetwarzanie danych w określonym celu (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), (b) koniecznością realizacji umów zawartych przez Państwa z Administratorem, jak również podjętymi działaniami przed zawarciem powołanych umów na Państwa żądanie (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), (c) koniecznością wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).
10.4. Dane osobowe Kupującego mogą być przetwarzane w związku z prawnie uzasadnionym interesem Administratora w celu zabezpieczenia i dochodzenia roszczeń, a także marketingiem usług własnych (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
10.5. W przypadku rozpoczęcia subskrypcji Newslettera dane osobowe przetwarzane są na podstawie zgody na przetwarzanie danych osobowych w celach marketingowych w związku z wysyłaniem informacji handlowej w postaci Newslettera (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
10.6. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, niemniej wymagane do złożenia zamówienia, zawarcia umowy sprzedaży i jej prawidłowej realizacji.
10.7. Administrator w celu prawidłowej realizacji świadczonych przez niego usług może udostępnić Państwa dane osobowe podmiotom z branży informatycznej, które wspierają Administratora w prawidłowej realizacji usługi np. hostingodawcy oraz podmiotowi, który prowadzi platformę za pośrednictwem, której jest prowadzone szkolenie, a także podmiotowi przy pomocy, którego realizuje część szkolenia. Państwa dane osobowe mogą być także udostępnione podmiotowi obsługującemu płatności kartą płatniczą w celu umożliwienia Kupującemu dokonania zapłaty za zamówienie oraz biuru rachunkowemu.
10.8. Dane osobowe są przechowywane przez okres niezbędny do: (1) zabezpieczenia lub dochodzenia ewentualnych roszczeń wynikających z umowy, (2) posprzedażowej obsługi Kupującego (rozpatrywanie reklamacji), (3) wywiązania się z obowiązku prawnego nałożonego na Administratora (wynikającego np. z przepisów o rachunkowości i przepisów podatkowych). Dane osobowe przetwarzane do celów marketingowych i innych celów niż wymienione powyżej przetwarzane będą do chwili cofnięcia uprzednio wyrażonej zgody na ich przetwarzanie w tym celu lub do chwili wniesienia sprzeciwu.
10.9. W przypadku, gdyby Administrator planował dalej przetwarzać dane osobowe w celu innym niż cel, w którym dane osobowe zostały zebrane, przed takim dalszym przetwarzaniem poinformuje o tym innym celu oraz udzieli wszelkich innych stosownych informacji.
10.10. Kupującemu przysługuje prawo do żądania od Administratora danych osobowych dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania, a także prawo do ich przeniesienia. Kupującemu przysługuje także prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego.
10.11. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych przez Administratora określają postanowienia Polityki prywatności.
§ 11. Postanowienia końcowe
11.1. Do złożenia zamówienia w sklepie internetowym niezbędne jest wyrażenie zgody na zapisy niniejszego Regulaminu.
11.2. W sprawach związanych z realizacją zamówienia Kupujący może kontaktować się ze Sprzedawcą za pośrednictwem poczty elektronicznej kierowanej na adres: kontakt@sylwiaidzi.pl
11.3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa powszechnie obowiązującego.
11.4. Wszelkie publikowane na stronie znaki towarowe oraz nazwy używane są wyłącznie w celach identyfikacyjnych i mogą być zastrzeżonymi znakami towarowymi ich prawowitych właścicieli.
11.5. Spory wynikające z umów zawartych zgodnie z niniejszym Regulaminem z Kupującym niebędącym konsumentem oraz z Kupującym nie będącym osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, rozstrzyga sąd powszechny właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
11.6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany niniejszego regulaminu. Zmiany regulaminu wchodzą w życie z chwilą jego opublikowania. Do zamówień złożonych przed wejściem zmiany w życie zastosowanie mają zapisy poprzedniego regulaminu.
11.7. Kupujący będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Pozasądowe rozstrzyganie sporów przez Internet pomiędzy konsumentami a przedsiębiorcami umożliwia europejska platforma ODR dostępna pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
11.8. Regulamin obowiązuje od dnia 01.06.2025 r. (Poprzednia wersja regulaminu jest dostępna pod linkiem: https://sylwiaidzi.pl/wp-content/uploads/2024/08/REGULAMIN-SKLEPU-INTERNETOWEGO.pdf)
